“ Ни одна микрокредитная и микрофинансовая компания не может списать денежные средства с банковской карты клиента в счет погашения микрокредита, если заемщик не дал на то свое согласие. Списывают деньги с пластиковой карты, на которую был получен займ, те МФО, у которых в документе, как правило, именуемом «Согласия и обязательства Заемщика» или ему подобном указано, что клиент дает свое согласие на данную процедуру. „

В сети интернет нередко встречаются сообщения от клиентов микрофинансовых организаций, которые, по мнению авторов постов, незаконно списывают денежные средства со счета их банковской карты. Многие из таких пользователей уверяют, что обязательно обратятся с правоохранительные органы с целью наказать МКК или МФК за действие, нарушающее права граждан. Однако, как показывает практика, практически нет сегодня сообщений о том, что какой-то недовольный списанием денежных средств с банковской карты клиент микрофинансовой организации выполнил свое обещание.

Ни одна МФО не может списать деньги с банковской карты клиенты, если последний не дал на это свое согласие. Поэтому утверждение, что данная практика незаконна - неверно, ибо соглашаясь на получение услуги микрокредитования онлайн, человек обязуется исполнять свои обязательства в рамках договора. Отказ погасить задолженность перед МФО (вернуть займ в установленный срок) или выполнить какие-то другие предусмотренные договором обязательства обязательно влечет за собой административную и даже уголовную ответственность. Поэтому, если кто-то утверждает, что МКК или МФК незаконно списала денежные средства с карты, то он или говорит неправду, или не читал договор микрокредитования.

В большинстве случаев МФО списывают деньги с банковской карты, при условии законного на то основания, при образовавшейся у клиента задолженности по погашению займа. Например в документе «Согласия и обязательства Заемщика» ООО МФК «Мани Мен» (сайт в интернете - MоneyMan) указано следующее.

«Я соглашаюсь с тем, что ООО МФК «Мани Мен» вправе списать денежные средства с моей банковской карты, которая была использована мною при получении займа или при погашении задолженности по займу; я соглашаюсь с тем, что после того, как денежные средства были успешно списаны с банковской карты в пользу погашения долга, данная операция не может быть мною оспорена».

Практику списания денежных средств с банковской карты клиента используют только те микрофинансовые организации, которые выдают займы с зачислением на карту Visa , MasterCard или другой платежной системы, эмитированную одним из банков Российской Федерации. Кроме этого списание денег с карт должников выполняют некоторые МКК и МФК, которые не выдают займы на карточный счет, но требуют «привязки» именной карты клиента к «Личному кабинету» на сайте МФО для идентификации человека. В завершении необходимо отметить, что ряд компаний предлагают услугу автоматического погашения займа, когда тело микрокредита и проценты автоматически списываются в последний день действия договора микрокредитования.

В своем Facebook тему того, может ли приложение списывать деньги с пользователей по автоматической подписке, если они уже не пользуются приложением - на примере приложения для изучения языка easy ten.

Сажин создал сайт , на котором висит следующее сообщение:

При первом запуске приложения пользователь видит предложение - получить бесплатный режим на 7 дней. Если пользователь соглашается, то он получает 7 бесплатных дней, а также автоподписку стоимостью 899 рублей, о которой ничего не говорится на первом окне. Эта информация сообщается уже на другой панели мелким текстом.

По всей видимости, этот мелкий текст часто ускользает из внимания пользователя, так как отзывы о приложении пестрят негативными комментариями:

В обсуждении этой ситуации на «ЦП» Дмитрий Зарюта оставил следующий комментарий:

Мы используем стандартные инструменты из арсенала подписок, предоставляемых Apple, в соответствии с правилами. Стоит отметить, что в данном исполнении приложение проходило модерацию цензорами Apple уже 8 раз и ни разу не вызывало вопросов по этой части. Пользователи видят предложение “через 7 дней с вас будет автоматически удержано 899 рублей” и подтверждают свое согласие вводом пароля от Apple ID.

Не буду отрицать, что есть проблема с тем, что некоторые нажимают и вводят свои данные вообще ничего не читая, а потом удивляются, что деньги списались.

Rusbase решил узнать у специалистов индустрии, считается ли такой способ монетизации нормальной практикой:

Александр Васильев, AdCamp:

Данная механика действительно позволяет довольно незаметно списывать деньги у пользователей. Безусловно, это ненормально. Но все что не запрещено, как говорится, разрешено, поэтому нельзя говорить о каких-то правонарушениях со стороны разработчика. Вопрос в том, создавалось ли это приложение изначально с такой целью, чтобы вытягивать незаметно для пользователей деньги, если да, значит его создатель поступил некорректно по отношению к своим клиентам.

Егор Карпов, Appintop

Не могу сказать точно является это правовым нарушением или нет. Для подобных сервисов это точно не нормальная тактика, встречается такое очень редко и в долгосрочной перспективе принесет создателю только проблемы.

По специфике работы часто приходится общаться с разработчиками мобильных приложений, и те, кто ставит для себя главной целью вытащить из пользователей как можно больше денег (причем любыми доступными способами), в 100% случаев проваливаются. Успеха добиваются именно те разработчики, кто ставит во главу угла сам продукт (приложение).

Конечно подобный easy ten подход обречен на провал. Вопрос только в том, от чего быстрее, от бана магазина приложений или от банальной нерентабельности.

Стоит отметить, что такие ситуации встречаются не только в мобильных приложениях. Например, чтобы отменить электронную подписку на такие издания как The New York Times и Wall Street Journal необходимо лично звонить в офис газеты или Dow Jones соответственно. То есть подписка происходит онлайн, но отписаться онлайн невозможно. Деньги с карты автоматически списываются ежемесячно. На сайте NYT висит слоган «You can cancel anytime», но на практике дозвониться до офиса вовремя бывает затруднительно, особенно тем подписчикам, кто живет за пределами США и в другом часовом поясе.

Заемщикам, которые должны вернуть финансовой компании деньги, интересно узнать, каким образом происходит погашение долга. Может ли МФО списать деньги с банковской карточки клиента?

В каких случаях МФО списывает средства с карты заемщика?

Часто в договорах между МФО и клиентом указано, в каких случаях компания имеет право списать средства заемщика с его карты. Сделать списание без предварительного согласия клиента - нарушение его прав.

Если же должник отказывается платить, то МФО обязана решить эту проблему в суде. И только судебные приставы вправе проверить банковские счета клиента и списать сумму, необходимую для погашения долга.

Механизм списания МФО денег с карты заемщика

Клиент микрофинансовой компании сам выбирает услугу автоматического перевода денег. Заемщик добавляет свою карту в Личный кабинет пользователя на сайте МФО. В случае, предусмотренном договором, деньги переводятся на счет компании.

Многие граждане удивляются тому, что компания пытается забрать средства со счета. Но это говорит только о том, что люди невнимательно читали документ, в котором ставили подпись.

Как избежать списаний с карты со стоны МФО?

Не допускайте просрочек, чтобы не сталкиваться с неожиданными переводами со счетов. Если вы не успеваете вовремя погасить долг, немедленно сообщите об этом специалистам службы поддержки. Компания предложит вам решение для выхода из ситуации.

Если вы клиент ООО МФК «Займ Онлайн», вы сами можете продлить действие договора. Для этого достаточно зайти в Личный кабинет и включить пролонгацию займа. Услуга предполагает бесплатный перенос срока погашения долга. Необходимо только внести 10% от суммы долга и оплатить накопившиеся проценты. Дополнительные проценты при этом не начисляются. Благодаря пролонгации, вы будете контролировать ситуацию, и рассчитывать свои возможности далее. Продлять долг в Pay P.S. можно до 10 раз. Консультация по телефону 8 800 555 2435.

С ситуацией, когда со счета банковской карты вдруг могут исчезнуть деньги, может столкнуться каждый, а не только хронический неплательщик кредита или алиментов, как может показаться на первый взгляд. Например, корреспонденту АиФ.ru за нарушение ПДД выписали штраф в 1,5 тысячи рублей. Штраф был отправлен заказным письмом, наш коллега нашел его на портале госуслуг и оплатил онлайн, но через некоторое время с его карты списали 1,5 тысячи рублей. После звонка в банк выяснилось, что деньги ушли на тот самый штраф.

Аналогичные случаи в последнее время происходят повсеместно, деньги списываются не только за просроченные автомобильные штрафы, но и, допустим, за коммунальные долги или непогашенный кредит.

Кто и за что может списать деньги со счета и должны ли приставы предупреждать граждан о своих планах? Вместе с экспертами разбирался АиФ.ru.

Должны ли приставы предупреждать о списаниях?

Скажем сразу: списания с банковского счета средств в счет долгов за «коммуналку» или штрафов за нарушение ПДД совершенно законны. Но и они имеют ряд нюансов. В первую очередь приставы-исполнители обязаны уведомить должника о своих намерениях, направив ему копию постановления о возбуждении исполнительного производства. Документ должен быть направлен в течение пяти дней с момента рассмотрения приговора.

«Просто так, без согласия владельца счета, деньги списываться не могут. Если со счета производится списание, то значит, по этому поводу уже вынесено судебное решение, выдан исполнительный лист и возбуждено исполнительное производство», — говорит руководитель юридического департамента «Ланта-Банка» Дмитрий Шевченко.

Впрочем, по его словам, ситуации, когда должник не в курсе ни о приговоре в отношении себя, ни о планах приставов получить доступ к его дензнакам, происходят сплошь и рядом. «Объясняется это ненадлежащим извещением. Такое случается, например, если должник какое-то время не проживает по месту регистрации, либо не является в отделение связи за получением судебного извещения. Бывают также ошибки в точном определении адреса (или человек с него уже съехал). При этом в дальнейшем на каждом этапе исполнения судебного акта судебный пристав-исполнитель также должен информировать должника путем направления соответствующих постановлений по его адресу», — указывает юрист.

По словам юриста правового департамента Heads Consulting Ирины Баскаковой, процедуры взыскания регулирует закон «Об исполнительном производстве». «В 2016 году начал действовать упрощенный порядок взыскания кредитных долгов по новому основанию: исполнительная надпись нотариуса. Другими словами, взыскатель, не обращаясь в суд, может сразу идти к приставу и далее взыскивать долг», — поясняет она.

Нововведением поспешили воспользоваться банки, микрофинансовые организации, управляющие компании, словом, организации, перед которыми у гражданина так или иначе могут сформироваться долги. Но самостоятельно списывать деньги со счета те же коммунальщики не могут: такое право дано только приставам. Кстати, по закону исполнители должны не просто уведомлять неплательщиков о готовящемся списании средств, но и предлагать срок для добровольного возврата долга.

Суммы и сроки

Если задолженность взыскана в установленном порядке, то никаких ограничений по сумме списания со счета должника нет, говорят юристы.

Сам исполнительный лист может быть предъявлен к исполнению в течение трех лет с момента его выдачи. Проще говоря, средства могут быть списаны даже по прошествии трехлетнего срока.

«Однако, если денежные средства, за счет которых производится списание, являются заработной платой, то удерживаться может не более половины от ее размера. В связи с этим часто возникают разногласия, поскольку в отношении денежных средств на счете не всегда понятен источник их происхождения, а соответственно, часто должнику приходится доказывать, что это является именно заработной платой и от этой суммы нельзя списывать больше положенного максимума», — рассказывает Шевченко.

Следует иметь в виду, что есть источники дохода, на которые взыскания не распространяются вообще. Это суммы, полученные в счет возмещения вреда, причиненного здоровью, или, например, компенсационные выплаты в связи с уходом за нетрудоспособными гражданами.

Если с вашего счета списали деньги, полученные именно таким путем, или вы в принципе не согласны с действиями приставов, вы можете попробовать вернуть средства. Для начала надо обратиться в суд, постановивший списать деньги. В ходатайстве следует указать причину того, почему вы пропустили срок на предоставление возражений (например, вы не проживаете по месту регистрации и физически не могли получить уведомление). Затем нужно подать заявление о повороте судебного акта, при положительном развитии событий это позволит вернуть списанные деньги.

Банковский счет могут опустошить из-за долгов по ЖКХ. Москвичка Наталья Петрова (фамилия изменена по ее просьбе) внезапно лишилась всех своих денег на карте - банк без предупреждения списал средства по запросу судебных приставов.

При этом клиентка кредитной организации не получила извещений об операции ни от приставов, ни от сотрудников банка: «Я получила SMS о том, что все деньги, которые были на карте, - 23 тыс. руб. - списаны. Также в сообщении была информация о том, что «сумма долга осталась минус 60 руб.». Я даже не поняла, что это такое, и начала тут же звонить в банк, в котором мне назвали номер постановления. У меня было просто шоковое состояние, потому что у меня нет машины, я даже за парковку штрафы не получаю. Но мы с сыном сдавали квартиру, и на ней действительно висел долг. Я знаю, что от него осталось заплатить вообще какие-то копейки. Я даже понятия не имела, что был какой-то суд. Первую информацию я об этом узнала только из SMS из банка».

Женщину возмутило то, что никто заранее не предупредил ее о списании. Однако в Ассоциации региональных банков России пояснили, что банки не должны предупреждать клиентов, а лишь обязаны выполнить распоряжение госорганов по списанию средств. В настоящий момент судебные приставы имеют соглашение о принудительном списании средств со 113 банками, причем с 20 из них взаимодействуют в электронной форме.

Уведомление гражданам обязана присылать Федеральная служба судебных приставов. Но зачастую письма рассылаются по адресам, где должники только числятся, либо не отправляются или задерживаются по техническим причинам. Об этом сообщил бывший судебный пристав, ныне адвокат Евгений Ступин: «Приставы при возбуждении судебного производства обязаны уведомить об этом должника. Понятно, что в реальности это наталкивается на большие сложности, связанные, во-первых, с работой почты, во-вторых, с расходами: у приставов зачастую не хватает ни конвертов, ни денег на рассылку писем. У нас на каждого судебного пристава-исполнителя приходится в среднем около 2 тыс. исполнительных производств. На данный момент система такая. Она настолько несовершенна, что пристав не может звонить каждому. Поэтому уведомление, конечно, должно быть, но в реальности, если оно и поступает, то с большим опозданием. Поэтому списание средств с банковских счетов происходит гораздо раньше, чем приходит уведомление об этой операции».

Как заявил министр строительства и ЖКХ Михаил Мень, россияне задолжали за жилищно-коммунальные услуги более 1,3 трлн руб. В Москве средняя задолженность составляет 62 тыс. руб. Списать деньги с банковской карты могут в любой момент, утверждает юрист Кирилл Чернявский. К тому же, с 2017 года по решению Верховного суда России долги по ЖКХ взыскиваются в ускоренном порядке, напомнил эксперт: «Это не суд, а так называемый судебный приказ. То есть самого суда не было. Просто организации, которые истребуют денежные средства, например, по жилищно-коммунальным услугам, пишут, что Иванов Иван Иванович должен такую-то сумму за такой-то период и прикладывают достаточно небольшой пакет документов. Сама процедура достаточно прозрачная, и судья, не вызывая стороны в суд, сразу же выносит решение. То есть человек может даже не знать о том, что в отношении него заведено какое-то дело».

Существующая практика позволяет не только списать средства или заморозить счета должников. Приставы могут ограничить выезд за границу при образовании суммы задолженности от 10 тыс. руб., а также при крупном долге изъять машину, дачу, гараж и другое движимое и недвижимое имущество.